Anti-Spam-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 9. Februar 2025

Velovindra verpflichtet sich zu verantwortungsvollen Kommunikationspraktiken und lehnt Spam in jeglicher Form ab. Diese Anti-Spam-Richtlinie beschreibt unsere Standards für elektronische Kommunikation und unsere Maßnahmen zur Verhinderung von Spam.

Definition von Spam

Unter Spam verstehen wir unerwünschte, unaufgeforderte Massenkommunikation, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Unerwünschte kommerzielle E-Mails
Massennachrichten ohne ausdrückliche Zustimmung
Irreführende oder betrügerische Kommunikation
E-Mails mit gefälschten oder irreführenden Header-Informationen
Nachrichten ohne gültige Abmeldemöglichkeit

Unsere Verpflichtungen

Einwilligungsbasierte Kommunikation

Wir versenden Marketing- und Werbe-E-Mails ausschließlich an Personen, die:

Ausdrücklich ihre Zustimmung zum Erhalt solcher Mitteilungen erteilt haben
Eine bestehende Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten
Sich für unsere Dienste oder Newsletter registriert haben

Transparente Identifikation

Alle unsere E-Mails enthalten:

Klare Identifikation von velovindra als Absender
Gültige physische Postadresse
Genaue Betreffzeilen, die den Inhalt widerspiegeln
Vollständige Kontaktinformationen

Einfache Abmeldemöglichkeit

Jede Marketing-E-Mail bietet:

Einen deutlich sichtbaren Abmeldelink
Einfachen, kostenlosen Abmeldeprozess
Bearbeitung von Abmeldungen innerhalb von 10 Werktagen
Keine zusätzlichen Anforderungen außer der E-Mail-Adresse

Verbotene Praktiken

Velovindra und alle assoziierten Parteien dürfen nicht:

E-Mail-Adressen ohne Zustimmung sammeln oder kaufen
Automatisierte Programme zum Sammeln von E-Mail-Adressen verwenden
Header-Informationen fälschen oder verschleiern
Irreführende Betreffzeilen verwenden
Nach erfolgter Abmeldung weiterhin E-Mails versenden
Dritte beauftragen, die gegen diese Richtlinie verstoßen

Arten zulässiger Kommunikation

Transaktionale E-Mails

Wir versenden notwendige transaktionale E-Mails ohne vorherige Zustimmung, einschließlich:

Kontobestätigungen und Registrierungsbestätigungen
Buchungs- und Zahlungsbestätigungen
Passwort-Zurücksetzungen und Sicherheitshinweise
Wichtige Änderungen an Diensten oder Richtlinien
Kundenservice-Antworten

Marketing-E-Mails

Marketing-Mitteilungen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung versendet:

Newsletter und Bildungsinhalte
Informationen zu neuen Seminaren und Kursen
Sonderangebote und Werbeaktionen
Produktankündigungen und Updates

Nutzerverantwortlichkeiten

Nutzer unserer Plattform verpflichten sich:

Keine Spam-Nachrichten über unsere Systeme zu versenden
Kommunikationsfunktionen ausschließlich für legitime Zwecke zu nutzen
Die Privatsphäre anderer Nutzer zu respektieren
Keine unerwünschten Massennachrichten an andere Teilnehmer zu senden

Folgen von Verstößen

Verstöße gegen diese Richtlinie durch Nutzer können zu folgenden Maßnahmen führen:

Warnung und Anforderung zur sofortigen Einstellung
Vorübergehende Sperrung der Kommunikationsfunktionen
Dauerhafte Sperrung des Kontos
Rechtliche Schritte bei schwerwiegenden Verstößen

Spam-Meldeverfahren

Erhalt von Spam melden

Wenn Sie glauben, unerwünschte E-Mails von velovindra erhalten zu haben:

Verwenden Sie den Abmeldelink in der E-Mail
Kontaktieren Sie uns unter: info@velovindra.com
Geben Sie die vollständigen E-Mail-Header zur Untersuchung an
Beschreiben Sie, warum Sie die E-Mail als Spam betrachten

Spam durch Nutzer melden

Um missbräuchliches Verhalten anderer Nutzer zu melden:

Dokumentieren Sie den Vorfall mit Screenshots oder weitergeleiteten Nachrichten
Senden Sie die Informationen an: info@velovindra.com
Geben Sie Datum, Uhrzeit und betroffene Konten an
Wir werden alle Meldungen innerhalb von 5 Werktagen untersuchen

Datenverwaltung

E-Mail-Listen-Verwaltung

Wir pflegen unsere E-Mail-Listen nach folgenden Grundsätzen:

Regelmäßige Bereinigung inaktiver oder ungültiger Adressen
Sofortige Verarbeitung von Abmeldeanfragen
Sichere Speicherung von Zustimmungsnachweisen
Getrennte Verwaltung verschiedener Kommunikationskategorien

Datenaufbewahrung

Informationen zur E-Mail-Zustimmung werden aufbewahrt:

Für die Dauer der aktiven Zustimmung
Für einen angemessenen Zeitraum nach der Abmeldung zur Dokumentation
In Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung
Gemäß geltenden gesetzlichen Anforderungen

Drittanbieter und Partner

E-Mail-Dienstleister

Wir nutzen möglicherweise Drittanbieter für den E-Mail-Versand. Diese müssen:

Diese Anti-Spam-Richtlinie vollständig einhalten
Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementieren
Transparente Zustellbarkeits- und Compliance-Berichte bereitstellen
Alle geltenden Anti-Spam-Gesetze einhalten

Partnerkommunikation

Wenn wir mit Partnern zusammenarbeiten:

Werden gemeinsame E-Mails nur mit separater Zustimmung versendet
Bleiben wir für alle über unsere Systeme versendeten E-Mails verantwortlich
Überwachen wir die Einhaltung durch Partner
Beenden wir Partnerschaften bei wiederholten Verstößen

Technische Maßnahmen

Zur Spam-Prävention implementieren wir:

Authentifizierungsprotokolle (SPF, DKIM, DMARC)
Ratenbegrenzung für ausgehende E-Mails
Überwachung ungewöhnlicher Versandmuster
Automatische Erkennung potenzieller Missbrauchsfälle
Regelmäßige Überprüfung von Blacklists und Reputation

Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

Diese Richtlinie wurde entwickelt, um geltende Anti-Spam-Gesetze einzuhalten, einschließlich relevanter internationaler Vorschriften. Wir verpflichten uns zur:

Regelmäßigen Überprüfung und Aktualisierung unserer Praktiken
Schulung aller Mitarbeiter in Anti-Spam-Compliance
Dokumentation aller Zustimmungsprozesse
Kooperation mit Aufsichtsbehörden bei Untersuchungen

Richtlinienaktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Anti-Spam-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren:

Wesentliche Änderungen werden deutlich kommuniziert
Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets angegeben
Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu Änderungen
Frühere Versionen können auf Anfrage bereitgestellt werden

Kontakt und Beschwerden

Für Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich dieser Anti-Spam-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Velovindra
Schulstraße 5A
03096 Briesen
Deutschland

E-Mail: info@velovindra.com
Telefon: +49 171 5233333

Wir verpflichten uns, alle Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten und angemessene Maßnahmen bei gemeldeten Verstößen zu ergreifen.